FAQ

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois celle-ci passée ?

Nous voulons que vous puissiez profiter de vos articles dès que possible ! Par conséquent, nous ne pourrons pas modifier ou annuler une commande une fois qu’elle aura été passée.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Veuillez consulter nos politiques d'expédition ici.

Où es-tu situé?

Nous sommes situés en Allemagne.

Comment pouvons-nous vous contacter?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail sur notre page de contact.

Expédiez-vous à l’international ?
Oui! Nous expédions dans le monde entier. Cependant, des frais de douane peuvent s'appliquer dans votre pays qui vous seront facturés par votre service postal à votre arrivée dans votre pays.

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?
Une fois votre commande traitée, veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour l'expédition (varie selon l'emplacement). Nous vous enverrons un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre colis envoyé !
(Cependant, *S'IL VOUS PLAÎT* assurez-vous que les informations de votre adresse de livraison sont entièrement correctes pour garantir une livraison plus rapide et plus sûre !)

Produit defectueux?
Si un produit reçu présente des défauts de fabrication, les acheteurs ont le droit de demander un remplacement du produit dans les 14 jours suivant la réception de l'article . Si le cas est jugé valable, Khalee Samo couvrira les frais liés à la livraison d'un remplacement.

Comment puis-je être présenté sur votre page Instagram ?
Génial! Vous pouvez soit nous envoyer votre photo directement par e-mail, soit nous identifier directement sur Instagram, nous la reposterons.